過去のクレームの記録はきちんとファイリングして棚に保管しているけれど、
あまり出番がない。たまに、必要な時でも探すのに時間がかかって大変…。
あまり出番がない。たまに、必要な時でも探すのに時間がかかって大変…。
クレーム管理システム導入時に過去3年間のクレームの記録を当社のクレーム管理システムに入力。
必要な情報がすぐに取り出せるようになります。
蓄積した情報を表やグラフにまとめたり、多様な帳票に出力でき、お客様のクレームの傾向を
客観的に把握できます。
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