不動産業界は苦情が多い業界です。当社が過去10年に渡り蓄積してきた管理データによると、苦情処理に掛かる費用は、総取引高の１５％に達して（総取引高 1億2千万円規模の企業の場合）います。不動産管理会社にとって苦情対応とその費用の縮減は経営上の重要課題の１つとなっています。また、苦情管理分析のできる人材が決定的に不足しています。特に管理物件数が3000戸程度の管理会社は苦情に関する対応の窓口はあるけど、苦情を管理、分析をできる人材がいないません。その窓口は、一次対応のみに限定しており、二次対応以下はアウトソースする場合がほとんどです。 当社の苦情管理分析ノウハウは、苦情対応に掛かる費用の縮減に効果があります。